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退换货

您的退货政策是什么?

我们把退换货时间延长到了60天! 您可以花点时间慢慢感受,确保您喜欢这双鞋子,如果它们不适合您,请使用原包装将其寄回。我们会为您完成剩下的流程。待在家中,保持健康。

在以下情况,可进行退换货:

  • 收货 60 日之内
  • 未磨损
  • 未清洗
  • 采用原始包装

 首次上脚CARIUMA,感受舒适度与合脚程度时,请确保勿将鞋底弄脏。如果您想退货(或是有任何可能需要换货),请勿穿此鞋出去。这样能避免鞋品沾染灰尘、污垢等。我们不接受任何出现磨损、外表蓬乱、经清洗或是出现任何变化的鞋品退换货。

如何退货或换货?

国际客户

请通过 care@cariuma.com 联系我们,并提供您的订单号和相关需求。我们会向您发送退货标签和说明。

中国顾客 

通过电子邮件 care@cariuma.com 联系我们,记得填写您的订单号与退换货需求。 我们会通过邮寄方式将退货标签与退货须知快递给您。

美国顾客 

您可采用下两种方式进行退换货:

  1. 亲自退换货
    您可以前往 Happy Returns Return Bar 进行退换货。点击此处,查找离您最近的服务点。请确保您的鞋完好无损,且采用原始包装。一旦您的退换货申请受批,我们会立即退回您的货款或寄回更换后的商品。
  2. 在线退换货
    访问退货中心。您可以打印配送标签,并将商品送至标签上列出的承运人(美国邮政或联邦快递)。您也可以将采用原始包装的鞋子送至 Happy Returns Return Bar。一旦您的退换货申请受批,您会收到一封电子邮件,我们也会开展退费或换货程序。

请通过 care@cariuma.com 联系我们,并提供您的订单号和相关需求。我们会向您发送退货标签和说明。

退换货需要多长时间?

美国顾客

  1. 通过 Happy Return Bar 退换货
    Happy Returns Return Bar 接受您的退货后,会立即向您退回货款,您更换的商品在 24 小时内发出。点击此处,查找离您最近的 Happy Return Bar 服务点。
  2. 通过电子邮件退换货
    一旦您的退货受批,我们会立即退还您的货款或寄回更换后的商品。我们的仓库需要 3 周的时间处理相关流程。点击此处退货

国际客户

我们的仓库最多需要 3 周时间来处理您的退货或换货,一旦您的退货获得批准,我们将即刻通知您。

会退回多少钱?

我们会按照商品价格全额退款。我们概不退还您向相关机构支付的任何运费或税费。退款将以您的原始支付方式退回。

*新加坡客户的退款中包括产品费用和政府税。

可以换货吗?

换货仅适用于来自澳大利亚、新西兰、日本、韩国、中国香港、中国台湾、新加坡的订单。您可以更换价格相同的其他产品。

若为美国订单,您可更换 Happy Return 建议的商品。

我们正在努力早日为其他地区和国家提供换货服务。请保持关注。同时,若您想要不同尺寸或颜色的运动鞋,我们建议您退货后重新购买。

我可以退还或更换我购买的备用鞋带吗?

目前,所有配件(包括鞋带),无法退换。

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CARIUMA是一个国际休闲鞋品牌
所以请确保您在正确的官网上购买产品。

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